TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS

(Contrato marco entre el Cliente y Kiwi Soluciones Digitales)

1. Aceptación del Presupuesto

El presente presupuesto tiene una validez de 15 días desde la fecha de emisión.
Una vez aceptado por el cliente, se considerará como un contrato vinculante entre ambas partes.
Cualquier modificación posterior deberá ser consensuada por escrito y podrá implicar un ajuste en los costos.

2. Servicios Contratados – Condiciones Generales

La aceptación del presupuesto implica la contratación de los servicios detallados, de acuerdo con los planes o modalidades ofrecidas: diseño de sitios web, alojamiento web (hosting), registro de dominios, certificados SSL, servicios de publicidad digital (ADS), Community Management (CM), SEO, Branding, servicios de Inteligencia Artificial (IA), o cualquier otro producto o servicio que Kiwi Soluciones Digitales presupuestare.

Todos los servicios web contratados incluyen obligatoriamente un Plan de Mantenimiento Básico, que comprende:

• Soporte técnico de hosting.
• Actualización mensual de plugins, versiones de WordPress y plantillas.
• Actualización periódica de versiones de PHP y MySQL.
• Backup mensual del sitio.
• Sistema de incidencias mediante tickets o correo electrónico, con respuesta en menos de 24 horas hábiles.

En los Planes 2 y 3 de sitios web, en caso de que el cliente desee obtener la propiedad plena del sitio, incluyendo acceso al servidor, códigos fuente, dominio y certificados SSL, deberá adquirir el mismo abonando el valor vigente de venta del Plan 1 al momento de su solicitud.
Hasta dicho pago, el servicio se considera como una prestación de servicios tecnológicos o alquiler sin transferencia de propiedad.

Cálculo de Intereses y Punitorios:
Los recargos y punitorios serán calculados en base a la Tasa Nominal Efectiva (TNE) vigente publicada por el Banco de la Nación Argentina.

3. Planes Web – Propiedad y Condiciones de Renovación

• Plan 1 (Compra de sitio web):
  • El cliente adquiere el 100% de la propiedad del sitio web tras el pago total.
  • Incluye 1 año de hosting, dominio y SSL sin cargo. A partir del mes 13 los servicios mencionados pasarán a ser de pago mensual
  • El cliente recibe acceso al cPanel del hosting mientras mantenga activa su renovación.
• Planes 2 y 3 (Planes de prestación mensual):
  • El cliente no tiene acceso al cPanel.
  • Kiwi Soluciones Digitales mantiene la titularidad de hosting, dominio y SSL a nombre de Renso Purriños (DNI 31.160.044) y Daniel Tolomei (DNI 38.050.924).
  • La renovación es mensual. En caso de no falta de pago o mora, las condiciones serán las siguientes:

Suspensión y Eliminación de Servicios

• 72 horas hábiles después de la falta de pago: suspensión automática del servicio.
• 15 días de mora: eliminación permanente de los datos del sitio.
• 5% de recargo sobre la cuota mensual para reactivación + 2% diario sobre la cuota mensual de punitorio hasta regularizar el pago.

4. Servicios Mensuales (ADS, CM, SEO)

Todos los servicios mensuales (Google Ads, Facebook Ads, Community Management, SEO, etc.) se rigen por la misma lógica de vencimientos:

• Pago mensual 100% adelantado.
• Suspensión a las 72hs de no pago.
• Eliminación definitiva del cliente a los 15 días.
• Recargo de 5% + punitorios del 2% diario en caso de mora.

5. Pago y Condiciones

• Sitios Web
  • Plan 1: 50% de adelanto + 50% a la entrega (a abonar dentro de las 72hs hábiles posteriores a la entrega con conformidad del cliente).
  • Plan 2: 50% de adelanto + fee mensual detallado en el presupuesto el cual deberá abonarse desde el segundo mes tomando como fecha de vencimiento 30 días posteriores al pago inicial del 50%
  • Plan 3: Pago mensual por adelantado detallado en el presupuesto que deberá abonarse todos los meses en el mismo día o posterior día hábil
• Servicios Mensuales: Pago mensual por adelantado detallado en el presupuesto que deberá abonarse todos los meses en el mismo día o posterior día hábil
• Transferencias:
  • Todos los pagos deberán ser realizados exclusivamente a las cuentas bancarias facilitadas por Kiwi Soluciones Digitales.
  • En caso de modificarse dichas cuentas, se notificará al cliente por escrito o medios electrónicos oficiales.
  • No nos responsabilizamos por pagos realizados a cuentas distintas a las informadas. El cliente debe confirmar los datos antes de realizar cualquier transferencia.

6. Reembolsos y Cancelaciones

• No se aceptan reclamos ni reembolsos una vez entregado el producto o servicio acordado con el cliente.
• En los planes web (exceptuando sitios web personalizados), se permiten hasta dos pedidos de cambios o ajustes durante el desarrollo. Cambios adicionales serán cotizados aparte.
• Cancelaciones después de la aceptación implican la pérdida total de los montos abonados.
• El cliente contará con 15 días para entregar el material requerido para la realización del trabajo presupuestado. Entre el día 16 y el día 45 inclusive, el presupuesto puede sufrir actualización de precio. Si a partir del día 46 no se ha recibido una respuesta del cliente, se cancelará el proyecto en su totalidad sin derecho a reclamo ni devolución por parte del cliente.
• Cancelaciones antes del inicio de los trabajos sufrirán una retención del 20% del monto presupuestado.

7. Garantía

Se otorga garantía limitada sobre servicios prestados, exclusivamente para defectos propios de prestación y no atribuibles al uso indebido o alteraciones de terceros.

8. Propiedad Intelectual

• En el Plan 1 web, la propiedad intelectual pasa al cliente una vez finalizado el pago total.
• En el Planes 2 y 3, Kiwi Soluciones Digitales conserva la titularidad hasta que se realice la compra del sitio conforme al procedimiento establecido.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total se limita estrictamente al valor del servicio contratado.
No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, o cualquier daño consecuente.

10. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan no divulgar información confidencial compartida durante el desarrollo de los proyectos.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, tales como desastres naturales, interrupciones de internet, cortes de energía, pandemias, etc.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.