Términos y Condiciones de Kiwi Soluciones Digitales
1. Introducción
Bienvenido a Kiwi Soluciones Digitales. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los servicios ofrecidos por la agencia, incluyendo community management, diseño web, SEO, AI, diseño gráfico, paid media, Google Ads, Facebook Ads, branding y futuros servicios
2. Servicios Ofrecidos
Kiwi Soluciones Digitales proporciona servicios de community management, diseño web, SEO, AI, diseño gráfico, paid media, Google Ads, Facebook Ads, y branding, entre otros.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente deberá proporcionar el contenido necesario para que se cumpla con la prestación de servicios y mantener dicho contenido actualizado.
- Contenido y Material Fotográfico: El Cliente es responsable de proporcionar cualquier material fotográfico y de contenido necesario para la gestión de comunidades, incluyendo imágenes y textos. La Empresa no se hace responsable de la adquisición de imágenes o fotos.
- Aprobación de Publicaciones: Las publicaciones y diseños pueden ser aprobados previamente por el Cliente. Sin embargo, la demora en la aprobación puede causar retrasos en la publicación.
Por otra parte, consideramos fundamental el respeto para poder llevar a cabo nuestros servicios, es por esta razón que será obligatorio el respeto de ambas partes para llevar a brindar con éxito nuestros servicios.
4. Resultados y Garantías
Kiwi Soluciones Digitales garantiza resultados a partir de los 3 meses de trabajo continuo, con crecimiento a largo plazo, posicionamiento en buscadores, creación de contenido, confidencialidad, y cumplimiento de plazos de entrega.
5. Pagos y Condiciones
Los pagos se efectuarán mensualmente por transferencia bancaria, salvo por los servicios de dominio y certificado SSL, que se abonarán anualmente. El servicio de hosting puede abonarse de manera mensual, trimestral o anual. Todos los precios están sujetos a actualizaciones, que serán informadas con un mes de antelación.
6. Propiedad del Material
El Cliente es dueño de todo el material creado durante la prestación del servicio, incluyendo diseños y contenidos.
7. Exclusión de Publicidad
Los servicios de publicidad en redes sociales no están incluidos en la oferta de community management, y cualquier campaña publicitaria requerida será sujeta a un acuerdo y costo por separado.
8. Privacidad y Protección de Datos
Kiwi Soluciones Digitales se compromete a proteger la privacidad de los datos proporcionados por el Cliente, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Cambios y Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar o finalizar la oferta en cualquier momento sin previo aviso.
10. Horario de Atención
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
11. Reuniones
Se realizarán reuniones mensuales o según sea necesario, con una duración de 20 a 40 minutos. Estas reuniones se coordinarán dentro del horario de atención.
12. Alcance de Pedidos
Toda solicitud de publicación específica deberá realizarse por email. En caso de tener contratado el servicio PLUS, la solicitud se podrá realizar por WhatsApp, con una respuesta en 24 horas y resolución en 72 horas.
13. Servidor y Dominio
El cliente deberá encargarse de los costos de dominio y servidor (hosting), incluyendo renovaciones anuales. Kiwi Soluciones Digitales se encargará de la gestión inicial y del soporte necesario.
14. Renovación del Servicio
El servicio contratado tendrá una fecha de vencimiento mensual, trimestral o anual, dependiendo del plan seleccionado. Si no se abona la renovación en tiempo y forma, el sitio web será suspendido.
15. Afiliación y Contrato
El cliente podrá afiliarse a nuestro servicio de SEO bajo un contrato específico que incluye la implementación de un sitio E-commerce, community management, y gestión de ventas. Se establecerán objetivos de ventas (PISO), los cuales deberán cumplirse dentro de un plazo de 3 meses.
16. Facebook & Google Ads
El servicio de Facebook & Google Ads incluye la creación, configuración, y administración de campañas publicitarias. El monto invertido en publicidad será abonado directamente por el Cliente a las plataformas correspondientes.
17. Comunicaciones
La comunicación entre la empresa y el cliente se realizará principalmente por correo electrónico. Esto incluirá notificaciones, actualizaciones y asistencia técnica.
18. Entrega de Contraseñas
Para garantizar la seguridad, las contraseñas de acceso a cuentas en redes sociales o plataformas similares no se entregarán hasta cumplido el mes de la oferta gratuita o cuando se haya concretado un acuerdo adicional.
19. Cancelación o Mejora de Plan
Los clientes pueden cancelar o mejorar su plan en cualquier momento. Las condiciones y costos adicionales serán proporcionados claramente.
20. Vigencia de Presupuestos
La vigencia de los presupuestos es de 10 días una vez entregado.
