AGENTES DE IA PARA EMPRESAS
Desarrollamos agentes de inteligencia artificial capaces de interpretar solicitudes, consultar información y utilizar herramientas para ejecutar acciones dentro de procesos comerciales, administrativos, operativos y de atención.
PyMEs y organizaciones · Argentina y LATAM
QUÉ ES UN AGENTE DE IA
Un agente de IA para empresas es un sistema de inteligencia artificial capaz de interpretar una solicitud, consultar información, aplicar criterios definidos y utilizar herramientas para ejecutar acciones dentro de un proceso empresarial.
A diferencia de una herramienta que solamente genera una respuesta, un agente puede conectarse con sistemas empresariales y participar activamente de un flujo de trabajo.
NO SOLO HABLA, ACTÚA
Su función principal es mantener una conversación, interpretar una consulta y devolver una respuesta.
Puede consultar herramientas, tomar una decisión dentro de reglas definidas y ejecutar acciones dentro del proceso.
AGENTES POR ÁREA
Atiende consultas, identifica necesidades, califica oportunidades, registra leads y coordina reuniones.
Responde consultas, consulta información disponible, recopila datos y deriva situaciones que requieren intervención humana.
Interpreta emails, procesa formularios y documentos, registra información y activa tareas administrativas.
Interpreta incidencias, clasifica solicitudes, consulta documentación y crea o actualiza tickets.
Consulta estados, organiza seguimientos, prepara comunicaciones y activa recordatorios según reglas definidas.
Permite a los equipos consultar procedimientos, documentación, clientes, proyectos o información empresarial desde una interfaz conversacional.
CAPACIDAD DE ACCIÓN
Las capacidades disponibles dependen de las integraciones, permisos y reglas definidas para cada proyecto.
IA + SISTEMAS
Desarrollamos integraciones para que los agentes puedan consultar información y ejecutar acciones utilizando las herramientas que una empresa ya tiene.
CASOS DE USO
Recibe una consulta, obtiene datos, determina interés y registra la oportunidad en el CRM.
Consulta disponibilidad, ofrece horarios y crea una reunión.
Interpreta una incidencia, determina categoría y crea un ticket.
Analiza el mensaje, identifica la solicitud y activa el flujo correspondiente.
Consulta procedimientos, manuales o documentación interna autorizada.
Interpreta datos recibidos y los registra en sistemas empresariales.
Detecta tareas pendientes y activa comunicaciones según reglas definidas.
Consulta diferentes fuentes y organiza la información necesaria para generar un reporte.
CONTROL
Diseñamos agentes con reglas, permisos y controles acordes al proceso en el que van a trabajar.
El agente accede únicamente a las herramientas y funciones necesarias.
La información utilizada puede limitarse a documentos, sistemas y bases de conocimiento definidas.
Determinadas operaciones pueden requerir validaciones adicionales antes de ejecutarse.
Cuando la situación excede sus reglas o requiere criterio humano, el proceso puede derivarse a una persona.
Las acciones relevantes pueden registrarse para facilitar seguimiento y trazabilidad.
El comportamiento y las integraciones pueden ajustarse a medida que cambia el proceso.
MÁS QUE UN CHATBOT
Un agente de IA puede ser solamente una parte de la solución. Cuando el proceso lo requiere, Kiwi desarrolla también las automatizaciones, APIs, integraciones, sistemas, plugins o software necesarios para que funcione dentro de una operación real.
IMPLEMENTACIÓN
Identificamos el proceso, el problema y las tareas que podrían resolverse con IA.
Determinamos qué debe comprender, qué información puede consultar y qué acciones podrá realizar.
Definimos sistemas, APIs, automatizaciones, permisos y fuentes de información.
Construimos el agente y las conexiones necesarias.
Probamos respuestas, herramientas, errores, permisos, excepciones y derivaciones.
Incorporamos el agente al proceso real.
Analizamos su uso y agregamos nuevas capacidades cuando generan valor.
PREGUNTAS FRECUENTES
DIAGNÓSTICO DE AGENTES IA
Contanos qué procesos hoy dependen de consultas, decisiones repetitivas o tareas manuales. Analizamos qué puede resolver un agente, qué herramientas tendría que utilizar y cómo integrarlo con tu operación.
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